Preguntas Frecuentes

Para los pedidos nacionales, nuestro tiempo de entrega oscila entre 3 y 9 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido. Este período incluye un lapso de 1 a 3 días para procesar tu compra y de 2 a 6 días hábiles para el envío.

Para los pedidos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 6 y 10 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido. Este plazo incluye un período de 1 a 3 días para procesar tu compra y de 5 a 8 días hábiles para el envío.

Si necesitas una entrega urgente o deseas obtener más detalles sobre nuestros tiempos de envío, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al número +52(55)43868228.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos dentro de México para compras que superen los $1,000 pesos mexicanos. Esta oferta es válida exclusivamente para envíos estándar y no se aplica a entregas exprés o internacionales.

El envío gratuito se aplicará automáticamente durante el proceso de pago.

Nuestro servicio de logística elige la paquetería más adecuada de acuerdo a tu zona geográfica y necesidades de envío. Trabajamos con 99 Minutos, FedEx, DHL o Estafeta. Puedes estar tranquilo ya que nosotros estaremos monitoreando tu pedido y su llegada a tu domicilio.

En nuestra tienda en línea, la seguridad de la información de nuestros clientes es una de nuestras mayores preocupaciones. Utilizamos la reconocida plataforma Shopify para garantizar la protección de tus datos personales y financieros.

Shopify es líder en seguridad y está certificado a nivel 1 de conformidad con las estrictas normas de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), lo que significa que cumple con los más altos estándares de seguridad en el manejo de información sensible.

Además, implementamos una sólida encriptación para garantizar que tus datos bancarios estén completamente seguros y protegidos en todo momento. Puedes confiar en que tu información está en buenas manos cuando realizas una compra en nuestra tienda en línea.

Aceptamos una variedad de métodos de pago para brindar flexibilidad a nuestros clientes. Estos incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal, MercadoPago, Kueski y transferencias bancarias.

Puedes usar tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Discover para realizar tus compras.

Si prefieres realizar una transferencia bancaria, contáctanos en hola@calista.com.mx o vía WhatsApp al número +525543868228. Ten en cuenta que el producto será enviado una vez que hayamos recibido la confirmación de recepción el pago.

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de pedido. Este correo te asegurará que la transacción se ha realizado correctamente.

Si necesitas asistencia adicional, deseas realizar cambios en tu pedido o cancelarlo, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a hola@calista.com.mx.

Es importante tener en cuenta que no podemos cancelar ni modificar tu pedido si ya ha sido procesado para su envío.

En caso de que no recibas el correo de confirmación después de realizar tu compra, no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo hola@calista.com.mx o vía WhatsApp al 5543868228.

Esta garantía incluye lo siguiente:

- Caída del poste de los aretes

- Caída de piedras

- Funcionamiento de los broches de collares y pulseras

- Daño en argollas de cadenas y pulseras

Esta garantía excluye lo siguientes:

- Raspones por uso

- Abolladuras causadas por caídas o golpes

- Cambio de color (esto puede variar según el pH de cada persona o por un mal uso en el cuidado de la pieza)

- Pérdida de la pieza

- Desgaste por el uso diario de la pieza